Troca, devoluções e arrependimento

Troca, Devolução ou Arrependimento

A DISTRIBUIDORA IMPERIAL MC trabalha com produtos de tecnologia de ponta, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca, devolução ou arrependimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Preocupada para que o cliente obtenha um atendimento eficaz, ágil e principalmente satisfatório, deverão ser observadas as seguintes condições:

a. O prazo de desistência da compra do produto, por arrependimento, é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

b. Em caso de solicitação de troca ou devolução, o produto deverá estar na EMBALAGEM ORIGINAL, sem violação, acompanhado da Nota Fiscal;

c. O Usuário deverá solicitar a troca ou devolução por meio do SAC E-COMMERCE: (34) 98423-5321 via mensagem WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 9:00h. às 17:00h. ou do E-mail: [email protected]

d. As despesas decorrentes de coleta do Produto serão custeadas pela DISTRIBUIDORA IMPERIAL MC;

e. Após a chegada do produto ao Distribuidor, será verificada se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra ou troca do produto. Nosso SAC fará o contato com o cliente nos contatos informados para esclarecer todos os procedimentos;

f. No caso de restituição do valor da compra, em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e a efetivação do estorno dependerá da data de fechamento da fatura;

g. No caso de restituição do valor da compra, em compras pagas com boleto bancário (Pessoa Jurídica), a restituição será efetuada, por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente de titularidade do Usuário;